“你是温峥嵘我是谁？”
这句(zhè jù)充满荒诞的质问，正出自演员温(wēn)峥嵘本人。她公开揭露了自己遭(zāo) AI 换脸盗播的遭遇——多个带货直播间，盗用(dào yòng)她形象，“假温峥嵘”正卖力推销。
而(ér)当本尊亲临现场，发出这句直抵核心的质问(zhì wèn)后，温峥嵘竟被 AI 直接拉黑。
随手(suí shǒu)刷一刷短视频，你会发现，类似(lèi sì)的戏码几乎无处不在。形形色色的明星仿佛(fǎng fú)在推荐着五花八门的产品，背后却是(què shì)千篇一律的模板：播放一段剪辑的画面(huà miàn)，配上 AI 模仿的明星声音，抑或直接(zhí jiē)让“ AI 换脸明星”上阵直播。
这已然形成(xíng chéng)了一套完整的、工业化生产的造假流水线(liú shuǐ xiàn)。
而在这个连“我该如何证明我(wǒ)是我”都成了现实难题的(de)时代，AI 技术正在不动声色地侵蚀并重塑(zhòng sù)着我们社会的信任基石。
真假“温(wēn)峥嵘”
演员温峥嵘的这条与 AI 换脸(huàn liǎn)技术对抗的漫漫维权之路，其实(qí shí)从今年 4 月就已经开始了。彼时(bǐ shí)，她曾在个人社交账号发布短(duǎn)视频，公开“打假”那些冒用她形象进行(jìn xíng)带货的行为。还明确表示自己只有(zhǐ yǒu)一个账号直播，并支持粉丝对盗播(dào bō)的直播间进行举报。
然而温峥嵘个人(gè rén)的维权似乎并没有什么效果。直到(zhí dào)她发现竟然有人 AI 换脸变成“她本人(běn rén)”在直播间带货，但有网友询问“是否(shì fǒu)为本人”时，也总会有看似无关(wú guān)的账号迅速回 . 复“就是她本人(běn rén)”。
然而，在温峥嵘亲自发评论质问(zhì wèn)对方后，她直接就被拉黑(hēi)了——连对峙的机会都不曾拥有(yōng yǒu)。
除了直播间，那些冒用“温峥嵘”之名的(de) AI 推销视频也在各大平台频繁出现(chū xiàn)。这些商家盗用她的直播素材，通过(tōng guò)录播抠图、AI 换脸等技术手段，合成出几可乱(chū jǐ kě luàn)真的虚假直播内容。
更令人咋舌的是(shì)，在这些精心炮制的视频中，不仅(bù jǐn)有温峥嵘，频繁出现的还有舒淇、张柏芝(zhāng bǎi zhī)等明星，视频中的她们都声称(shēng chēng)“支持”温峥嵘推荐的产品。这显然(xiǎn rán)也在说明，这些明星的声音、肖像(xiào xiàng)也已早早被 AI 成功复制。
依据平台(píng tái)规定，如果使用 AI 生成内容，视频中应当(yīng dāng)明确标注。然而这些商家大多未作任何(rèn hé)标识，即便有在画面角落打上(shàng)“ AI 生成”水印的，也常以贴纸、文字等(děng)有意遮挡，试图掩盖虚拟与真实的(de)界限。
而此类的 AI 换脸视频现象猖狂(chāng kuáng)到什么程度呢？有粉丝透露，自己(zì jǐ)曾一天举报 18 个“温峥嵘”直播间，但(dàn)根本举报不过来，因为新建账号的(de)迅速，往往举报一个就会新增一个(yí gè)。
从 4 月温峥嵘发布短视频维权(wéi quán)至今，不难发现短短半年间，AI 技术的(de)迭代就已让“假温峥嵘”完成了(le)“赛场转换”。赛博温峥嵘不仅能在直播间(zhí bō jiān)带货，还能分享日常、即兴跳舞。除了(chú le)偶尔流露出的亢奋状态与温峥嵘(zhēng róng)本人气质略有出入外，其形象、声音、微(wēi)表情几乎难以辨识。
最密集时，同一时间(tóng yī shí jiān)，不同的衣服，温峥嵘居然可以实现(shí xiàn)在三个直播间同时带货的“有丝分裂”。由于(yóu yú)观众通常只停留于单一直播间，除非(chú fēi)刻意对比观察，否则很难察觉眼前主播(zhǔ bō)实为“多人一面”的数字幻影。
泛滥的(de) AI 带货也已对温峥嵘本人的声誉(shēng yù)造成实质伤害。有网友就在评论(píng lùn)区坦言，自己就是因为频繁刷到“温(wēn)峥嵘”带货直播，对她产生反感，直至(zhí zhì)得知真相才恍然大悟。
另一方面，正因真假难辨，温(wēn)峥嵘想要证明“我不是我”的维权(wéi quán)成本被无限推高。她只能借助媒体(méi tǐ)发声、在个人账号反复澄清立场。但(dàn)在算法驱动的内容洪流中，这样(zhè yàng)的努力??犹如蚍蜉撼树??。
最可能的情况(qíng kuàng)是，澄清尚未触达多数用户，新一批(yī pī)仿冒内容又已悄然上线。
这场温(wēn)峥嵘与赛博温峥嵘的身份争夺战，变成(biàn chéng)了人们在这个数字时代所要(yào)面对的荒诞困境的缩影。
数字幽灵(yōu líng)
然而这样的赛博困境并不只(zhǐ)发生在温峥嵘的身上，实际上，几乎(jī hū)所有的明星都在面临着 AI 换脸(huàn liǎn)的潜在威胁。
在与 AI 相关的黑产(hēi chǎn)从业者的报价中，1600 元就能定做(dìng zuò)一份“名人脸”。杨幂、迪丽热巴、刘亦菲等(děng)明星都在这份定制名单上。由于(yóu yú)很多认证系统仅仅检查脸部和声音(shēng yīn)，而这两点目前都可以被 AI 伪造，这(zhè)也导致系统容易受到深度伪造攻击。
这(zhè)与我们传统印象中的“明星脸”截然不同(jié rán bù tóng)。因为无论长得有多像，那些刻意模仿(kè yì mó fǎng)明星的网红也只敢在名字(míng zì)上打打“擦边球”，不敢真的顶着明星(míng xīng)的头衔直播。然而，AI 换脸就是伪造明星(míng xīng)身份，也因此对明星的社会影响(yǐng xiǎng)危害巨大。
比如就有网友曾经刷到(shuā dào) AI 换脸杨幂的直播间，卖衣服的(de)主播顶着杨幂的脸，只要(zhǐ yào)不回应是不是杨幂本人的评论，就(jiù)很容易让网友产生是杨幂(mì)在直播的感觉。
而这个操作也(yě)并不复杂。曾有“卖家”在网上(wǎng shàng)分享过如何操控换脸软件对直播间(zhí bō jiān)里的人进行实时换脸，在他(tā)的操作之下，迪丽热巴秒变成龙(lóng)也只要 5 秒就可以完成。
，时长(zhǎng) 00:20
实际上，当卖货直播与 AI 强绑定，明星(míng xīng)的肖像安全仅仅是问题的冰山一角(bīng shān yī jiǎo)。
比如有网友发现，很多直播间中那些(nà xiē)看似美丽、有活力的主播，其实都(dōu)是 AI。当我们进入直播间时，看到主播(zhǔ bō)在卖力带货，却不知屏幕那头的(de)他们，可能只是一个“数字幽灵”。
早前就(jiù)有网友调侃过，在直播间买衣服(yī fú)，发现主播走路的姿势很奇怪，结果(jié guǒ)是 AI 生成的。所谓的“上身效果”其实(qí shí)完全和实物效果不同。真相是，由于(yóu yú)真人模特成本高，AI 模特更便宜，现在(xiàn zài)的很多商家更愿意选择 AI 主播。
宁可(nìng kě)苦了消费者，也不能让商家少(shǎo)赚 1 分钱。
还有那些午夜场还在(zài)持续开播，播满通宵的“主播们”，她们永远(yǒng yuǎn)不疲倦，可以 24 小时不间断地在多个直播间(zhí bō jiān)“上班”，推销各种产品。有网友就曾(céng)很奇怪为什么这些主播能这么拼命(pīn mìng)，后来才发现这直播间里都是(shì)科技与狠活。
这条日趋成熟的(de)低成本 AI 直播产业链，凭借采集真人主播的(de)影像资料，制作出高度仿真的数字(shù zì)人模型。这些模型一旦制作完成，便(biàn)可被反复使用、无限复制，甚至同时(tóng shí)出现在多个直播间进行“不间断带货”。
当然(dāng rán) AI 主播的问题也很明显，就是这些(zhè xiē)主播大多回答不了具体的问题，特别(tè bié)是服装类产品，当网友想要询问某些(mǒu xiē)细节时，AI 主播通常不予理会，或是答非所问(dá fēi suǒ wèn)，因为他们的回答是根据模板生成(shēng chéng)的，回答效果自然也不可能尽如人意(jìn rú rén yì)。
所以此类直播大多在半夜，且在(zài)面向老年人的保健品带货直播间更为常见(cháng jiàn)。原因我们当然也清楚，比起跟随科技(kē jì)成长起来的年轻人，老年人更不容易(róng yì)识 . 别 AI 的真假，也更容易掉入(diào rù) AI 主播的圈套。
还有直播间利用 AI 技术搭建(dā jiàn)假场景带货，这个情况通常会出现(chū xiàn)在购买食材相关的直播间。你以为(yǐ wéi)是直播间没有中间商的新鲜食材，其实(qí shí)全是 AI 影像做出的假象。
而在这种(zhè zhǒng)“野火烧不尽”的态势下，普通消费者简直防不胜防(fáng bù shèng fáng)。一旦他们在直播间下单，最终收到的(de)商品货不对板，等待他们的就非常(fēi cháng)有可能是遥遥无期的维权之路(lù)。
鬼打墙
AI 入侵的也不只有直播间(zhí bō jiān)，还有最考验沟通能力的客服环节(huán jié)。
与直播间里活力四射的 AI 主播不同(bù tóng)，在这里等候我们的，是一个冷冰冰(lěng bīng bīng)、程序化、缺乏共情的 AI 客服系统。
AI 客服只能(zhǐ néng)识 . 别有限的口令，对于消费者的(de)问题无法拆解并有效回 . 复。有(yǒu)网友就吐槽：说她问网店(wǎng diàn)客服，服装配套的裤子有没有，其实是(shì)想让客服帮忙找货，结果 AI 客服能(néng)回答的只有模块三件套——
能拍就是(jiù shì)有货、您可以看看我们的畅销(chàng xiāo)款、请您对我的服务作出评价(zuò chū píng jià)。
还有网友说自己想问产品净重(jìng zhòng)多少，客服回答规格里有，完全无法(wú fǎ)识 . 别她的诉求。
于是，消费者不可避免(bù kě bì miǎn)地陷入了 AI 客服精心构建的“逻辑(luó jí)迷宫”。在这个迷宫里，他们需要反复(fǎn fù)表达自己的诉求，或是在多层级(céng jí)的菜单中做出往往并不精准(jīng zhǔn)的选择。
AI 客服能够精准识 . 别关键词(guān jiàn cí)，却无法理解一句话背后的愤怒(fèn nù)、焦急与无奈。它只会用一成不变的、标准化(biāo zhǔn huà)的礼貌口吻??回应。
实际上，这是技术与(yǔ)服务的本质产生的错位：AI 客服无法(wú fǎ)识 . 别人类交流语境下的复合(fù hé)需求，只能以最简单的模块判断(pàn duàn)、沟通，其结果当然不尽如人意。所以也(yě)有人说，在 AI 进入客服行业后，最(zuì)值钱的三个字就是：转人工。
而(ér)尴尬的现状是，即使转成人工(rén gōng)，消费者也会对此抱有怀疑。因为(yīn wèi)智能客服的回 . 复模式单一，对于(duì yú)消费者提出的问题也无法真正实现(shí xiàn)有效解答，反而逼迫消费者成为维权路上(lù shàng)“鬼打墙”的双重受害者。
所以更有(yǒu)网友吐槽，其实商家根本就不在乎真正(zhēn zhèng)解决消费者的需求，他们就是要用(yòng)鸡??同鸭讲的 AI 客服，将投诉、顾客需求挡(dǎng)在外面。
发现没有，AI 并没有让商业(shāng yè)环境变得更方便，反而加重了商家(shāng jiā)与消费者之间的隔阂。某些无良的(de)商家，前端利用 AI 技术无限地放大营销(yíng xiāo)的声量，甚至不惜造假以触达用户(yòng hù)；后端却用另一套 AI 技术来屏蔽(píng bì)、过滤和延缓用户因前端的过度(guò dù)承诺或欺诈行为而产生的合理(hé lǐ)诉求。
企业在这套机制中，似乎短暂(duǎn zàn)地享受到了低成本、高转化的(de)红利，但长远来看，它正在无情地侵蚀(qīn shí)品牌??最宝贵的资产——信任。AI，这个本应(běn yīng)服务于人类的工具，在此刻反而(fǎn ér)成了阻隔沟通、推诿责任的帮凶(bāng xiōng)。
眼见不为实
没有人会否认，AI 的发展确实(què shí)给我们的生活带来了方便。但(dàn)当 AI 一头扎进电商这片热土，它带来(dài lái)的就不全是惊喜了。“ AI 换脸”“ AI 客服”只是(zhǐ shì)一系列乱象的缩影，而这一切恰恰(qià qià)说明：技术一旦跑在规则和良知(liáng zhī)的前面，再好的工具也可能(kě néng)变成坑人的陷阱。
更可怕的是(shì)，这些乱象还只是水面上的波纹(bō wén)，真正危险的暗流已经悄然降临，那(nà)就是利用 AI 技术进行的精准诈骗。
是(shì)的，我们正一步步走进一个“亲眼所见也(yě)不一定为真”的时代，AI 诈骗成(chéng)了这场信任危机里最让人防不胜防的一招(yī zhāo)。AI 的发展让骗子不仅可以“换脸”“换声(huàn shēng)”，甚至能模仿你的亲人、朋友在(zài)视频里跟你实时对话。
今年夏天南京(nán jīng)就审理了一起 AI 换脸诈骗案，犯罪分子通过(tōng guò) AI 换脸软件，以“人脸识 . 别”的方式(fāng shì)，登录了 23 名被害人的金融平台支付(zhī fù)账户，实施犯罪；还有骗子会利用 AI 配音(pèi yīn)给留学生????的家长打电话，假装孩子??被(bèi)绑架，并要求家长支付赎金。
所以，别(bié)再觉得只有老年人才会上当，在(zài)高度逼真的 AI 面前，自认是见过世面的年轻人(nián qīng rén)也未必能全身而退。而面对这样的(de)新现实，我们每个普通人能做的(de)，或许就是重新拾起一样老法宝——合理(hé lǐ)的“怀疑”。
从带货直播间里真假难辨的(de)“温峥嵘”，到维权路上冷冰冰的 AI 客服(kè fú)，我们正在经历一场前所未有的信任危机。技术(jì shù)可以模仿人的面容、声音，甚至可以(kě yǐ)与我们进行正常的对话……当 AI 能够(néng gòu)代替无数面孔，模糊无数真相时，我们(wǒ men)或许应该更加清醒。面对技术的浪潮(làng cháo)，我们不可能，也不应该轻易缴械投降(jiǎo xiè tóu xiáng)。
温峥嵘在直播间里质问“你是(shì)温峥嵘，我是谁”的那一刻，恰恰(qià qià)展现了每个普通人在 AI 时代最该保有(bǎo yǒu)的姿态——不盲从、不妥协。
在这个(zhè ge)虚实交织的时代，保持质疑的勇气(yǒng qì)，守护真实的自我，这才是我们最(zuì)坚固的数字护城河吧！
